За два года создали и продвинули бренд с нуля: рассказываем, почему на старте проекта так важен комплексный маркетинг

Сопровождение маркетинговой команды позволяет собственнику делегировать весь головняк с продвижением на аутсорс, а самому сосредоточиться на управленческих и производственных процессах. 

О чем расскажем:

• Как превратить базу клиентов в полноценный бренд.
• Зачем содержать сразу два интернет-магазина.
• Как загрузить в Битрикс24 удаленный отдел продаж.
• Почему сразу нужно подключать сквозную аналитику.

Для бизнеса, который только запустился, очень важно на старте полное сопровождение маркетинговой команды. Клиент может делегировать весь головняк с продвижением на аутсорс, а сам сосредоточиться на управленческих и производственных процессах.

Старый клиент пригласил на запуск нового проекта

В 2024 году к нам обратился уже знакомый клиент за комплексным маркетингом для нового проекта. Ребятам из «Инженерных Решений» мы ранее разрабатывали и продвигали их сайт по ремонту промышленной электроники, сетевого оборудования и инструментов. О результатах сотрудничества с командой «Инженерных Решений» мы уже рассказывали в другом кейсе. 

Клиенту понравилось с нами сотрудничать, поэтому он пригласил нас в другой проект, связанный с производством. Новое предприятие было основано на базе бренда KamKardan, который занимался изготовлением и продажей карданных валов. У компании есть своя большая клиентская база, отлаженное производство и сайт, но в свое время был совершен ряд неверных управленческих решений.

У KamKardan был вполне жизнеспособный сайт, поэтому вместе с базой клиент купил и его

Наш клиент посмотрел, что у предприятия есть перспектива, и выкупил ресурсы KamKardan. На базе старого предприятия запустили полноценное производство — закупают сырье, запчасти, собирают карданы для грузовых автомобилей, строительной и сельскохозяйственной техники, общественного и ЖД-транспорта.

Аутсорсинг маркетинга для производственников — это наша основная специализация, поэтому клиент обратился по адресу. Мы подключились к проекту практически сразу после покупки и начали с анализа конкурентов.

Шаг 1. Оценили конкурентов, посмотрели чем дышит рынок

Стартовали с того, с чего всегда начинаем на первых этапах сотрудничества с новыми клиентами из любой ниши — погрузились в рынок. Проанализировали 18 крупных конкурентов: кто лидирует, какие фишки используют, за счет чего растут. Полученные данные собрали в отчет на 100+ страниц.

Всего собрали 18 конкурентов, проанализировали трафик из SEO и других каналов, разделили на 3 кластера в зависимости от состояния маркетинга  

Чем еще занимались на старте:

• Помогали дорабатывать сайт по задачам от SEO-специалиста .
• Адаптировали Битрикс24 под задачи производства.
• Запустили контекстную рекламу на старый сайт.
• Курировали специалиста по Авито со стороны клиента.

У клиента была частично собрана своя команда: SEO-шник работал независимо, авитолог тоже был свой. Мы подключились туда, где нужна была наша экспертиза — доработка сайта, реклама и технические работы по Битриксу. Клиенты часто просят нас курировать работу сторонних подрядчиков и получается такая масштабная команда маркетинга на аутсорсе.

Шаг 2. Превратили простую базу клиентов в полноценный бренд

Примерно через 7–8 месяцев работы клиент принял стратегическое решение — создать свой бренд. Изначально они приобрели только клиентскую базу и производство без торговой марки, поэтому работало все это не очень эффективно. Тогда они обратились к нам за разработкой брендинга. 

Проанализировали визуал и логотипы конкурентов, чтобы определить, какие цвета наиболее ассоциируются с нишей

Успех логотипа зависит не столько от креативности дизайнера, сколько от правильной оценки ниши, целевой аудитории и конкурентов. Какой бы красивый логотип ни был, в первую очередь он должен быть понятным и ассоциироваться с деятельностью компании. 

Поэтому перед отрисовкой мы проводим большое исследование визуальных решений конкурентов. Это позволяет выделить самые популярные цвета и виды логотипов, которые отражают специфику ниши.

Логотипы большинства конкурентов содержат графические элементы и буквы, что мы учли при разработке дизайна для нашего проекта

Мы начали с брендбука — долго работали над концепцией и визуалом, создали для клиента около 15 вариантов логотипов. Так появился «Тульский карданный завод» со своим фирменным стилем и торговым знаком.

Под продвижении нового бренда собрали новый сайт на WordPress. В маркетинговое исследование также вошла оценка состояния сайтов конкурентов, включая оптимизацию, актуальность дизайна и юзабилити.

Из всех 18 конкурентов ТКЗ только у 5 сайтов все было нормально, остальные либо начали заметно устаревать, либо уже очень давно не обновлялись

По дизайну новый сайт частично перекликался с предыдущим, но была важная стратегическая идея: два бренда — два географических рынка. Старый бренд из Набережных Челнов работал на южные регионы, а новый «Тульский карданный завод» охватывал центр и север: Москва, Питер, УрФО и все, что выше по карте.

Под новый бренд мы запустили Яндекс.Директ, подключили продвижение на Авито. SEO-специалисты работали сразу на оба проекта. Плюс вели регулярную аналитику — это отдельная услуга в рамках нашего пакетного обслуживания, которую часто подключаем клиентам для контроля результатов.

Шаг 3. Сделали Битрикс24 удобнее: добавили воронки, телефонию и сквозную аналитику

Параллельно контекстной рекламе мы выстраивали аналитику в Битриксе. Для начала создали в CRM несколько улучшенных воронок для отдела продаж:

• Основная воронка — классическая схема: лид → прогрев → сделка → отгрузка. В ней видно, сколько денег на каждом этапе, где зависают клиенты, какие суммы уходят в отгрузку.
• Холодный обзвон — отдельная воронка для работы с холодной базой.
• Контроль качества — через неделю после доставки менеджеры звонят клиентам: все ли понравилось, есть ли замечания. Если возникают претензии, все фиксируется в чате, и за этим следят.
• Повторные продажи — воронка для работы с постоянными клиентами, которые закупаются регулярно.

Особенность проекта заключалась в том, что менеджеры по продажам работали удаленно из Вьетнама. Нужно было найти телефонию, которая физически могла бы там функционировать — многие решения просто не работали. Выбрали «Новофон», настроили его, интегрировали в Битрикс и выстроили автоматическое распределение звонков.

Настроили детальную аналитику с разбивкой по сайтам и каналам:

• Директ и SEO отдельно для старого сайта (Набережные Челны)
• Директ и SEO отдельно для ТКЗ (Тульский карданный завод)

Теперь сразу видно: откуда пришел клиент, через какой канал, какая была продажа. В этом и суть правильной настройки Битрикса со сквозной аналитикой — полная прозрачность бизнеса.

Шаг 4. Внедрили многоуровневую аналитику от лидов до итоговой рентабельности

Мы подключили и настроили сквозную аналитику: отслеживали все лиды, фиксировали затраты по каждому каналу в Битрикс, вели план продаж и записывали фактическую выручку.

Главное — смотрели не только общие цифры по компании, но и детализировали по каждому менеджеру. Ввели статистику в разрезе сотрудников, чтобы понимать, кто как работает и где можно подтянуть результаты.

Регулярно делали дополнительные срезы:

• География отгрузок — анализировали, какие регионы дают больше продаж.
• Средний чек — смотрели, куда стоит направить усилия.
• Продуктовая аналитика — что продается лучше, что востребовано, какие позиции есть на сайте, а каких не хватает.
• Рентабельность — считали экономику по всем направлениям.

Аналитика велась в течение 2 лет с разбивкой по месяцам, а также маркетингу, продажам и сотрудникам

Данные по всем основным пунктам мы визуализировали в наглядные диаграммы

Это наглядный пример классического аутсорсинга маркетинга под ключ — от создания логотипа до сложной аналитики и стратегии развития.

Чего мы добились за 2 года сотрудничества

Один из ярких маркеров успешного маркетингового агентства — это когда клиент настолько доволен результатом совместной работы, что готов доверить новый проект. Так произошло с командой «Инженерных решений», которая после успешного сотрудничества пригласила нас на запуск предприятия по производству и реализации карданных валов.

Вместе с клиентом мы по-сути с нуля создали новый бренд и успешно продвигали его течение 2 лет. Что мы сделали за это время:

1. Одновременно вели маркетинг для двух интернет-магазинов, каждый на свой регион.
2. Для каждого настроили рекламу в Яндекс.Директ, координировали SEO и управляли продвижением на Авито.
3. Разработали комплексный брендбук для «Тульского карданного завода»: создали 15+ вариантов логотипов, проработали позиционирование и визуальную айдентику. 
4. Создали новый сайт на WordPress и продвинули с кратным ростом целевого трафика.
5. Выстроили CRM для команды, работающей удаленно из Вьетнама. Создали четыре воронки продаж, интегрировали телефонию «Новофон» с автораспределением звонков.
6. Настроили сквозную аналитику с разбивкой по каналам, сайтам и менеджерам.
7. Ежемесячно фиксировали географию отгрузок, средний чек, продуктовую линейку и рентабельность.

Бизнесу на старте необходимо развиваться сразу по всем фронтам: налаживать поставки сырья, запускать производство, нанимать персонал, разбираться с бухгалтерией, управлять ресурсами. Параллельно с этим нужно подготавливать почву под продвижение. Небольшой компании сложно справляться с таким количеством процессов, особенно без штатных специалистов. Для решения этой проблемы и существует аутсорсинг маркетинга. 

Делегируйте вопросы маркетингу как можно раньше профильным спецам. Это не только сохранит трафик на старом сайте, но и избавит вас как руководителя от лишней головной боли.