История долгосрочного сотрудничества, в результате которого мы подняли прибыль клиента в 184 раза

Добрый день! Мое имя — Антон Рендел, я руковожу рекламным агентством ARS creative. Сегодня поделюсь историей, как нашей команде удалось круто увеличить онлайн-продажи клиента при помощи систематизации маркетинговой стратегии, с какими проблемами пришлось столкнуться на старте и какие результаты клиент получил за 4 года совместной работы.

На момент обращения онлайн-бизнес клиента практически не приносил прибыли с двух действующих сайтов и никак не развивался. Работы по SEO-продвижению и контекстной рекламе выполнялись двумя подрядчиками, при этом видимых результатов не приносили и никак не контролировались. Мы разработали для клиента новый сайт, оптимизировали под SEO и запустили контекстную рекламу. Также мы систематизировали маркетинг компании с упором на один интернет-магазин. Рассказываем, как мы заново запустили онлайн-бизнес клиента, нашли точки роста и по итогу увеличили продажи в 184 раза.

Разбор проблем бизнеса клиента на старте сотрудничества

В 2019 году нашим клиентом стал Торговый Дом «Агро-Хит» — компания, специализирующаяся на продаже агро товаров и техники для фермеров. До обращения в ARS creative клиент сотрудничал с двумя подрядчиками, отвечающими за SEO и контекстную рекламу. Основной бизнес был сфокусирован на офлайн-продажах, так как текущие сайты не приносили прибыли. Из-за небольшого потока клиентов и отсутствия возможности масштабирования годовая выручка в 2018 году составляла 300 000 рублей, а бизнес представлял собой больше семейное хобби.

Отказаться от услуг прошлого подрядчика клиента стимулировало отсутствие результатов от проделанной им работы — бюджет на привлечение трафика уходил, живые переходы на сайт были, но количество заказов не увеличивалось.

На счетчике был виден живой трафик, который не конвертировался

На старте сотрудничества у «Агро-Хит» было два простых интернет-магазина с устаревшим дизайном и неудобным интерфейсом. Непривлекательный внешний вид и несоответствие сайтов стандартам UX негативно влияли на имидж компании и вызывали отторжение у пользователей.

За основу первого ресурса был взят конструктор ТИУ

SEO-оптимизацию и управление контекстной рекламой выполняли два разных подрядчика, работу которых клиент не проверял. Из-за этого выделенный бюджет на привлечение трафика уходил впустую без видимых результатов.

Для разработки второго сайта использовалась CMS Bitrix

В ARS creative клиент обратился после оценки наших кейсов и знакомства с философией ведения маркетинга. Для руководства «Агро-Хит» было важно, что мы выполняем весь объем работ в одно окно и предоставляем понятную отчетность по каждому этапу, берем на себя ответственность за все источники трафика, регулярно проводим мониторинг и анализ эффективности маркетинговой стратегии.

В процессе переговоров с клиентом нам поставили следующие задачи:

• Сместить фокус бизнеса на онлайн-продажи.
• Увеличить доходность интернет-магазинов.
• Систематизировать управленческую деятельность.
• Оптимизировать текущую маркетинговую кампанию.

Для реализации проекта мы выделили четыре основных этапа: создание единого онлайн-магазина, разработка нового логотипа, SEO-оптимизация сайта и настройка контекстной рекламы.

Как анализ конкурентов помог определить проблемы текущих ресурсов

Перед стартом основных работ сначала проанализировали конкурентов для более глубокого погружения в нишу клиента и определения прямых конкурентов в поисковой выдаче.

Сайты конкурентов «Агро-Хит» отличались рядом преимуществ, которых у нашего клиента не было — большая и качественная структура, дружелюбный интерфейс и визуально приятное оформление. Они лучше ранжировались из-за крепкой семантики, правильной структуры и проработанных поведенческих факторов. Поэтому ресурсы занимали более высокие позиции в выдаче и лучше воспринимались пользователями.

В таблице сравнили основных конкурентов «Агро-Хит» в поиске

По результатам анализа мы выявили, что на сайт клиента поступает низкокачественный трафик, который не конвертируется. Небольшое количество целевых пользователей, заходящих на сайт, не продвигались на следующие этапы воронки продаж, а просто покидали ресурс. У онлайн-магазинов «Агро-Хит» был визуально непривлекательный дизайн, устаревший интерфейс, при этом отсутствовали четкие конверсионные маршруты, что вызывало у пользователя сомнения в актуальности информации на ресурсе.

Поменяли логотип и задали бренду положительный образ

На первом этапе мы решили обновить логотип компании, чтобы создать бренду более органичный образ. Текущий вариант логотипа отличался оригинальной концепцией, но отдельные детали вызывали ложные ассоциации и визуально отталкивали.

Прошлый логотип был темным и нетематичным 

При первом знакомстве с логотипом у пользователей возникает ощущение, что компания специализируется на садоводческих товарах. Кроме того, в исполнении логотипа было допущено несколько ошибок:

• В палитре использовались преимущественно темные цвета — логотип ассоциировался с пасмурной погодой и не вызывал положительного эмоционального отклика.
• Корни дерева нарисованы в виде острых вертикальных линий — они смещали акцент на ствол, нарушая целостность образа.
• В центре логотипа размещена яблочная косточка или капля воды — вызывала ложные ассоциации с плодовыми культурами, а не фермерским хозяйством.
• Название компании сливается с общим фоном — в названии вторая часть «Хит» выделяет компанию среди конкурентов и обещает клиентам востребованные и ходовые товары по лояльным ценам, но на старом логотипе акцент смещен.

Сначала мы разработали для «Агро-Хит» 13 идей логотипа. Перед утверждением окончательных вариантов мы провели социальные опросы у целевой аудитории на понимание смысла предложенных вариантов. Чтобы выбрать правильный логотип, клиенту не стоит останавливаться только на собственных предпочтениях, а необходимо учитывать мнение целевой аудитории.

Мы разработали 13 вариантов логотипов для клиента

Задача опроса — определить, какие варианты вызывают положительный отклик и ассоциируются с продажей аграрных товаров. В результате мы выбрали два лучших логотипа.

По результатам опросов в финал вышли два варианта

За основу нового логотипа мы взяли светлые и приятные цветовые решения. Центральным элементом композиции стали урожайные поля, которые отображают результат от сотрудничества с компанией «Агро-Хит» — благополучие фермерского хозяйства. Название компании мы разместили внизу композиции в качестве отдельного элемента, который при этом органично вписывается в общую концепцию. Так, название логотипа хорошо читается и запоминается, кроме того, мы выделили вторую часть «Хит» для увеличения ценности продуктов компании в глазах клиентов.

Утвержденный логотип, который используется сейчас

После обсуждения с клиентом из двух финальных вариантов мы решили создать один. В результате заказчик получил логотип со спокойной цветовой гаммой, которая вызывает ощущение безмятежной природы и хорошей погоды. Все элементы гармонично расположены рядом друг с другом, создавая визуальную целостность и полноту картинки.

Создали новый интернет-магазин, который помог клиенту масштабировать онлайн-бизнес

После разработки логотипа мы перешли к созданию сайта. Несмотря на существование уже двух ресурсов, мы решили создать для «Агро-Хит» онлайн-магазин с нуля, который вместит в себя полный ассортимент товаров клиента, а также будет более современным и удобным для пользователей. За основу будущего сайта взяли CMS ModX, визуальную часть полностью отрисовывали индивидуально, не на шаблонах.

Новый интернет-магазин получил яркий дизайн и соответствует стандартам UX

Каждый элемент разрабатывали не только с точки зрения эстетики, но и с учетом пользовательского опыта, чтобы управлять вниманием посетителя и стимулировать к покупке. В процессе разработки сайта мы проработали все конверсионные маршруты, чтобы максимально упростить путь клиента в достижении его цели — решить задачу с помощью покупки продукта. По итогу мы создали функциональный, но не перегруженный сайт с приятным визуалом и понятным интерфейсом.

В шапке сайта разместили режим работы и номера телефонов, чтобы клиент мог сразу обратиться к менеджеру и не искал формы связи. Каталог товаров со всеми категориями и подкатегориями мы также вынесли на первую страницу, чтобы пользователю не нужно было переходить по вкладкам каталога.

Главную страницу мы наполнили самыми ходовыми товарами и расставили визуальные акценты, чтобы словить фокус пользователя. При взгляде на первую страницу внимание автоматически захватывает элемент с коровой — этот прием визуальных акцентов построен на разнице в восприятии вертикальной формы блока в сравнении с горизонтальной. Также изображение с коровой кажется более темным и динамичным, в то время как, изображения остальных категорий более светлыми и статичными. За счет этого приема доильные аппараты быстро стали самой продаваемой товарной единицей.

На момент разработки и запуска нового сайта мы рекомендовали клиенту временно отказаться от рекламы в «Яндекс.Директ», чтобы не тратить бюджет зря. Это решение позволило сэкономить деньги клиенту, чтобы потом выгодно запустить рекламу в пик сезона аграрных работ. Наибольший спрос на товары «Агро-Хит» приходится в весеннее время года, когда стартуют активные фермерские работы, поэтому в пик сезона необходимо привлечь как можно больше трафика на сайт компании.

Как продолжительное сотрудничество с ARS creative принесло клиенту рекордный трафик и рост продаж

Новый сайт сразу показал первые результаты даже без контекстной рекламы — из поиска стабильно начал приходить органический трафик, который конвертировался в лиды. В первый год сотрудничества клиент получил прирост прибыли на 80% — доходность компании в 2019 году выросла с 300 000 рублей до 516 000 рублей. Уже в 2020 году оборот компании превысил 7 млн рублей с помощью онлайн-магазина, при этом контекстную рекламу все еще не запускали.

Мы просмотрели графики за прошлые периоды и выявили накрутку поведенческих факторов прошлым специалистом. Наиболее заметный и неестественный скачок трафика произошел в октябре 2018 года, в несезон.

Резкий прыжок поискового трафика в 2018 году 

SEO-специалист ARS creative провел оптимизацию сайта, после чего позиции ресурса в поисковой выдаче заметно выросли. Для продвижения мы использовали только белые методы, поэтому количество посещений было стабильным без резких скачков. При помощи инструментов SEO нам также удалось добиться ежегодного прироста трафика в пик сезона.

В 2021 году вместе с клиентом решили запустить рекламу через «Яндекс.Директ», после чего получили резкий скачок трафика и увеличение количества заказов.

Быстрый прирост трафика после запуска контекста

После работ по оптимизации 14% ключевых фраз из семантического ядра входят в топ-10 поисковой выдачи. В 2022 году на сайт из поиска пришли рекордные 5 000 пользователей на пике сезона.

Результаты SEO-продвижения — высокие позиции сайта и прирост органики

В том же году рекордные 9 974 переходов и новое количество заказов сайт получил с помощью контекстной рекламы.

Более 9 000 посещений по переходам из рекламы

На протяжении сотрудничества продажи онлайн-магазина «Агро-Хит» непрерывно растут — на старте работ компания закрыла отчетный период с доходом 72 494 рубля с 4 сделок. В 2022 году клиент получил 1 692 заказа, а сумма дохода выросла в 184 раза.

Рост продаж и дохода за 4 года сотрудничества с нами

После запуска и оптимизации сайта под SEO и PPC клиент оставил нам положительный отзыв.

Отзыв от представителя «Агро-Хит» 

С «Агро-Хит» мы продолжаем сотрудничество до сих пор.

_______

Команда проекта:

Менеджер проекта - Антон Рендел

Дизайн - Кирилл Савченко

Верстка и программирование - Илья Приходкин